Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En AGUA SALADA, queremos que ames tus joyas tanto como nosotros. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, te ofrecemos opciones justas y transparentes para devoluciones y cambios.

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Las piezas deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de aretes o piercings (a menos que hayan llegado con defecto de fabricación).
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente algún defecto o error de envío.

Cambios:

Puedes solicitar un cambio por otra pieza o por crédito en tienda dentro de los 7 días posteriores a tu compra.
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
Si el valor de la nueva pieza es mayor, deberás cubrir la diferencia.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente algún defecto o error de envío.

Reembolsos:

Una vez recibida y revisada la pieza devuelta, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
El reembolso se realizará al mismo método de pago original.
No se reembolsarán los gastos de envío (a menos que el error haya sido nuestro).

Productos con Descuento o Personalizados:

Las piezas en oferta, personalizadas o hechas a medida no aplican para devoluciones ni reembolsos, salvo que presenten defecto de fabricación.

Piezas Dañadas o Defectuosas:

Si tu joya llega dañada o con algún defecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido a ventas@aguasalada.store o por whatsapp al 5585785931 con fotos del producto dañado.
Nos encargaremos de reemplazarla o reembolsarte según el caso.

Contacto:

Para cualquier duda o solicitud de devolución, escríbenos a:

📧 ventas@aguasalada.store

📱 Whatsapp 5585785931